Ressources

• Tuto vidéo : qu'est-ce que la e-CPS ? Comment l'activer ? Comment l'utiliser ?
• FAQ e-CPS N1 à destination des utilisateurs
• FAQ e-CPS N2
• Service en ligne TOM : commande de carte, réédition de carte et/ou de code pin,...

e-CPS : Utilisation

Deux personnes, par exemple un médecin coordinateur et une infirmière coordinatrice, peuvent-elles utiliser la même application e-CPS sur le même smartphone ?

Il ne peut y avoir qu'une seule e-CPS par téléphone, elle est reliée à l'identité d'une seule personne. Dans cet exemple, s'il s'agit de la e-CPS du médecin et que l'infirmière s'en sert pour accéder à un service : c'est bien l'identité du médecin qui sera enregistrée dans le service, les actions seront faites en son nom sous sa responsabilité.

carte CPS

Pour plus d'informations rendez-vous sur https://esante.gouv.fr/assistance

Que faire si la personne ne connait pas le code pin de sa carte ?

Le directeur, ou un mandataire de l'établissement, peut demander la réédition des codes pin depuis le service en ligne TOM (menu Gérer les cartes/Déclarer un incident/Déclarer un incident code) Les codes sont envoyés le soir même par voie postale.

Le professionnel peut également contacter l'ANS au 0 825 85 2000 pour demander le renvoi de ses codes.

Que faire si la carte est bloquée ?

Si la personne connait son code de déblocage (code à 8 chiffres, sur le courrier qui contient le code pin) elle peut débloquer sa carte avec cet outil.

Le directeur, ou un mandataire de l'établissement, peut demander la réédition de ce courrier depuis le service en ligne TOM (menu Gérer les cartes/Déclarer un incident/Déclarer un incident code) Les codes sont envoyés le soir même par voie postale.

Le professionnel peut également contacter l'ANS au 0 825 85 2000 pour demander le renvoi de ses codes.