FAQ e-CPS
e-CPS : Activation
Qui peut activer une e-CPS ? Qu'en est-il des remplaçants, des salariés et des porteurs de CPE nominatives ?
Toute personne ayant une carte nominative (CPS, CPF, CPE, CPA, CDE) peut activer sa e-CPS.
De même, toute personne étant enregistrée dans l'annuaire avec ses coordonnées de correspondance (mail et téléphone de correspondance) peut activer sa e-CPS, qu'elle ait une carte ou non.
Comment activer une e-CPS ?
La e-CPS peut être activée avec une carte ou avec les coordonnées de correspondance (mail et téléphone). Ces coordonnées de correspondance sont enregistrées dans l'annuaire au niveau de la personne, il s'agit d'informations non publiques qui nous permettent de vérifier son identité.
Le parcours des données depuis leur enregistrement jusqu'à leur utilisation dans la e-CPS est décrit dans le document ANS_Transmission_des_donnees_PS_20200202 disponible en bas de page.
Est-il possible d'avoir plusieurs e-CPS ?
Une personne ne peut avoir qu'une seule e-CPS à la fois.
Est-ce que l'activation de la e-CPS désactive la CPS ?
La CPS et la e-CPS sont deux moyens d'authentification complémentaires. Une personne peut avoir les deux en même temps, et utiliser l'une, ou l'autre, selon ce qui est le plus pratique pour elle.
Il y a deux applications e-CPS dans le Google Store ?
Dans le Google Store vous trouverez deux applications : "e-CPS" que les PS doivent utiliser, et "e-CPS Dev&Test" réservée aux éditeurs.
Vous trouverez l'identifiant national :
- sur la première ligne de la CPx
- en ajoutant un "8" devant un numéro RPPS, par exemple 812345678901
- en ajoutant un "0" devant un identifiant ADELI, par exemple 0123456789
Remarque : dans l'application e-CPS vous pouvez voir le terme "identifiant e-CPS", il s'agit bien de l'identifiant national, ce terme sera corrigé prochainement
Lorsque les coordonnées de contact des PS ne sont pas à jour, quelle est la marche à suivre ?
Les différents cas sont décrits ici.
Que faire si j'ai le message "Identifiant e-CPS non reconnu" au moment d’activer ma e-CPS sur mon smartphone ?
Ce message peut avoir plusieurs causes :
- Vous utilisez un smartphone Android : assurez-vous d’avoir installé l’application e-CPS "tout court", et pas la e-CPS BAS (Bac à Sable) qui est une application de test
- Votre identifiant national doit être saisi préfixé de : 0 pour ADELI, 8 pour RPPS
- Votre identifiant national doit être saisi complet (préfixe inclus) : 10 chiffres pour ADELI, 12 chiffres pour RPPS
- Vous n’apparaissez pas lorsque vous recherchez votre identifiant sur l’annuaire santé : prenez contact avec votre ARS pour vérifier l’enregistrement de votre activité professionnelle
L'activation de la e-CPS utilise-t-elle l'adresse MSS ?
Vous pouvez déclarer l'adresse mail que vous souhaitez comme adresse mail de correspondance. Attention cependant, nous vous déconseillons de déclarer votre adresse MSS car ses contraintes ne permettent pas de s'en servir pour activer une e-CPS.
Que faire si le mail avec le QR code n'arrive pas ?
Si la personne ne reçoit pas le mail contenant le QR code à scanner, ni dans sa boite de réception, ni dans ses spams, bien que son adresse mail soit correctement enregistrée dans l'annuaire santé, il est possible que l'adresse de messagerie utilisée par Pro Santé Connect ait été bloquée par l'opérateur de messagerie.
Signalez le problème au service client e-CPS en précisant l'identifiant national de l'utilisateur et son adresse mail de contact pour que celle-ci soit débloquée.
Si l'activation de la e-CPS échoue par les coordonnées de correspondance, est-il possible de recommencer avec la carte ?
Oui tout à fait, l'activation peut se faire comme vous le souhaitez.
Quelle application faut-il utiliser pour lire le QR code d'activation ?
La lecture du QR code est incluse dans l'appli e-CPS.
Que faire si la lecture du QR code ne fonctionne pas ?
- Si la personne active sa e-CPS avec sa carte, le QR code est affiché sur le portail d'activation et il est valable 90s
- Si la personne activa sa e-CPS avec ses coordonnées de correspondance, le QR code est envoyé par mail et il est valable 2 jours
Attention : si la personne demande l'envoi d'un nouveau QR code, l'ancien est désactivé
Quel est le lien entre l'ATSAM et la e-CPS ?
l'ATSAM installe les composants (Cryptolib et GALSS) qui permettent la connexion par carte CPS dans un navigateur. Ils sont utiles pour l'activation de la e-CPS par ce biais. L'activation par les coordonnées de contact ne nécessite pas ATSAM.
Que veut dire le message "Un problème de sécurité a été détecté sur votre appareil. Toutes les données de l'application ont été supprimées" ?
Ce message peut avoir plusieurs causes :
- Votre téléphone est rooté : votre téléphone est alors incompatible avec l’utilisation de la e-CPS, vous devez le réinitialiser aux paramètres d’usine ou utiliser un autre appareil
- Vous avez une application qui ne provient pas d'un store officiel : vous devez désinstaller la ou les applications en question
- Vous avez installé un store alternatif : vous devez désinstaller le ou les stores autres que Google Play
- Vous avez changé de carte SIM après l'installation de l'application e-CPS : vous devez désinstaller et réinstaller l’application e-CPS, puis réactiver votre e-CPS
- Vous avez 2 cartes SIM sur votre téléphone : échangez la position des cartes SIM
e-CPS : Utilisation
A quoi sert la e-CPS ?
Au bout de combien de temps la e-CPS fonctionne ?
Que veut dire le message "Une erreur est survenue, veuillez réessayer" ?
Lorsqu'il se connecte un PS voit les informations d'un autre PS, que se passe-t-il ?
- La majorité des erreurs vient de la qualité du réseau : nous vous conseillons de privilégier la 4G, ou au défaut le WIFI
- Assurez-vous également d'avoir autorisé les notifications sur votre téléphone
- vous pouvez tester votre e-CPS sur le service Essaye ta e-CPS
Avec une carte, ajoutez les URL ci-dessous dans les exceptions de votre anti-virus :
- Portail d'activation e-CPS : https://wallet.esw.esante.gouv.fr
- Portail SI-DEP : https://auth-sidep.aphp.fr et https://portail-sidep.aphp.fr
Je n'arrive pas à prendre la main à distance
Lorsqu'il se connecte un PS voit les informations d'un autre PS, que se passe-t-il ?
| Fichier attaché | Taille |
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 ANS_Transmission_des_donnees_PS_20210301.pdf | 769.34 KO |